Телевизор LG не видит устройства

Возможные причины

В большинстве случаев телевизор LG не может определить подключенное к нему устройство по одной из следующих причин:

1. Некорректное подключение – устройство подключено не тем кабелем или не к тому разъему.

2. Проблемы с кабелем – шнур, соединяющий TV и устройство, поврежден или же подсоединен к порту недостаточно плотно.

3. Несовместимость устройств. Флешка/смарт-приставка/колонки адаптированы для использования только с конкретными моделями телевизора.

4. Неисправный порт. USB/HDMI порт вышел из строя или же является бракованным с момента продажи TV.

5. Сбои программного обеспечения – определить устройство телевизору мешает «слетевшая» на нем прошивка.

6. Проблемы с устройством – подключаемая флешка или другой аксессуар неисправны и мешают осуществить коннект с TV.

Обратите внимание: точно определить причину неисправности может только опытный специалист, поэтому если вы хотите точно узнать почему ваш телевизор не видит то или иное подключенное к нему устройство – вызывайте мастера сервисного центра.

Что можно попробовать

Для устранения проблемы с определением подключенного к телевизору устройства рекомендуется воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Проверить подключение кабелей – в спешке можно забыть подключить шнуры или же подсоединить их недостаточно плотно.

2. Выполнить перезагрузку – нередко перезагрузка или полное выключение/включение телевизора и сопряженного с ним устройство позволяет добиться стабильного коннекта.

3. Проверить другие порты – есть вероятность, что порт, к которому подключено устройство просто не работает и необходимо подключить устройство к другому разъему.

4. Использовать другой кабель – в случае брака шнура использование другого кабеля с легкостью решит проблему и соединение будет восстановлено.

5. Обновить прошивку – установка новой прошивки на TV часто позволяет стабилизировать его соединение с флешкой, аудиосистемой или любым другим устройством.

6. Проверить совместимость устройств – изучите инструкцию, и если ваш телевизор не поддерживает конкретное устройство, то придется приобретать новую модель этого устройства.

7. Проверить настройки ввода –выберите в настройках телевизора правильный источник входа, к которому вы подсоединили свой жесткий диск или игровую приставку (входы подписаны, так что найти нужный не составит никакого труда).

Когда обращаться к мастеру

Существуют три ситуации, когда без помощи опытного мастера СЦ обойтись не получится:

1. Самостоятельные действия не помогли – если вы испробовали все приведенные выше способы устранения неполадок и не один из них вам не помог, то единственным верным решением в данной ситуации будет обращение в сервисный центр.

2. Проблемы с портами телевизора – неисправности разъемов устраняются путем ремонта разъемов или (в большинстве случаев) их полной заменой, чем должен заниматься только грамотный специалист.

3. Подозрение на неисправность телевизора – нередки ситуации, когда причина кроется не в программной прошивке TV или ошибках, допущенных в процессе подключения устройства, а в поломке какого-либо из внутренних компонентов телевизора. В этом случае поможет только профессиональный ремонт.

Как вызвать мастера

Чтобы воспользоваться помощью мастера сервисного центра необходимо оформить заявку на ремонт. Сделать это можно сразу тремя удобными способами:

1. По телефону – просто позвоните менеджеру СЦ и сообщите, что вы хотите заказать услугу технического обслуживания вашего телевизора. Специалист выяснит специфику проблемы, с которой вы столкнулись, и сообщит вам дату и время приезда мастера

2. Заявка на сайте – очень удобно оформлять заявку на ремонт на официальном сайте сервисного центра. Достаточно указать свои данные и тип проблемы и с вами в кратчайшие сроки свяжется менеджер сервисного центра

3. Обратный звонок. Обратиться в СЦ можно и с помощью функции обратного звонка. Добавьте в специальную форму свой номер телефона, и специалист перезвонит вам, чтобы уточнить суть вашей проблемы и сформировать заявку на вызов мастера по указанному вами адресу.