15%
Выезд мастера бесплатный
Диагностика бесплатная
Используем только фирменные комплектующие, так как это залог качественного ремонта. Уверены в качестве запчастей и даем на них гарантию.
Даем гарантию на работы и устраняем неполадки в течение гарантийного срока за свой счет.
Не пользуемся чужим незнанием устройства техники. Подробно рассказываем, что сломалось и какие работы будут выполнены.
Николай Кудряшов
Стаж 11 лет
Степан Дмитриев
Стаж 10 лет
Михаил Лапшин
Стаж 9 лет
Артём Власов
Стаж 8 лет
При обращении с жалобой на пощипывание при касании холодильника первым делом разъясняем клиенту: международный стандарт IEC 60335-1 допускает ток утечки до 1.5 мА. Холодильники LG спроектированы с показателем ниже 0.3 мА — это безопасно и сравнимо с разрядом статического электричества при касании синтетической одежды или дверцы автомобиля .
Ощущение удара субъективно и зависит от индивидуальной чувствительности, влажности воздуха, напольного покрытия. Если дискомфорт возникает только у одного члена семьи — причина чаще в статике, а не в неисправности техники. Выезжаем на диагностику бесплатно, измеряем реальный ток утечки профессиональным прибором.
Шаг 1. Проверка розетки и заземления. Подключаем холодильник через адаптер с индикацией фазы. Отсутствие заземляющего контакта либо его подключение к нулю через перемычку — причина 70% обращений по току утечки. Мастер фиксирует нарушение, выдает рекомендации по вызову квалифицированного электрика.
Шаг 2. Проверка полярности включения. Вилка холодильника неполяризованная — ее можно вставить в розетку в двух положениях. В одном из положений фаза через помехоподавляющий фильтр попадает на корпус. Переворачиваем вилку на 180 градусов — в 30% случаев проблема исчезает без ремонта .
Шаг 3. Осмотр сетевого шнура и вилки. Ищем следы перегибов, оплавления, нарушения изоляции. Поврежденный шнур заменяем только на оригинальный либо аналогичный по сечению и классу изоляции.
Шаг 4. Измерение сопротивления изоляции. Используем мегаомметр Fluke с испытательным напряжением 500В. Норма — не менее 2 МОм между токоведущими частями и корпусом. Снижение сопротивления указывает на пробой изоляции компрессора, намокание электронных компонентов либо выход из строя сетевого фильтра .
Шаг 5. Локализация утечки. Отключаем компрессор, плату управления, нагреватели оттайки поочередно. На каждом этапе измеряем сопротивление изоляции и ток утечки. Так находим конкретный узел-виновник.
Если ожидание превышает 2 часа, рекомендуем временную меру: соединить оголенным медным проводом корпус холодильника (задняя стальная панель либо винт крепления компрессора) с заведомо заземленным предметом — металлической водопроводной трубой, арматурой, контуром заземления щитка. Ток утечки уйдет в землю, пощипывание прекратится .
Категорически запрещено использовать газовые трубы и батареи отопления — это создает угрозу для жизни всего дома.
При жалобе «холодильник выбивает автомат» алгоритм иной:
Используем профессиональное оборудование: мегаомметр Fluke 1587 FC, мультиметры, токоизмерительные клещи, осциллограф. Предоставляем гарантию на электромонтажные работы 12 месяцев. Стоимость ремонта фиксируется в акте диагностики и не меняется в процессе работ.
Сообщите оператору характер ощущений (легкое пощипывание, удар, искрение) и модель холодильника — это ускорит выезд мастера с нужными запчастями.
Вызывал мастера по поводу ремонта ТВ LG. Не показывал изображение. Я, как в нэте написано, фонариком на экран посветил – смотрю, контуры картинки-то проявляются. Понял, что дело в подсветке. Ремонтировать я ее сам не стал, ничего в этом не понимаю. Предпочитаю мастеру довериться. Специалист компании за полтора часа поломку устранил. В принципе, я всем доволен.
Алексей Егоров
Жутко стучал холодильник LG. Не знала, что делать, решила вызвать специалиста. Мастер почти сразу проблему нашел – там крепеж на компрессоре открутился. Поменял его и все, стук исчез. Хорошо, что так быстро удалось починить технику. Я ее отключила, когда она начала грохотать. Если бы ремонт затянулся на пару дней – точно все бы продукты пропали.
Олеся Ткаченко
Вызывала специалиста сервиса для ремонта стиральной машины. Она встала с водой и бельем на полоскании и ни туда, ни сюда. Муж фильтр почистил, не помогло. Только воду слил, белье внутри осталось. Мастер каким-то образом открыл дверь, я хотя бы вещи убрала. Починил технику за пару часов, насос менял. Хочу поблагодарить за то, что специалист уже через час после моего звонка приехал. Не знаю, чтобы бы было с одеждой, если бы она в люке пару дней пролежала.
Наталия Суркова
Приятно иметь дело с профи. Вызывала спеца из этого сервиса, когда перестал работать пылесос LG. Столько лет он меня радовал. Мощный, не слишком шумный. А тут на кнопку нажала, а он не включился. Как оказалось, внутри замкнуло проводку. Мастеру труда не составило быстро технику починить. Вот, что значит, специалист своего дела. Благодарю.
Маргарита Явлинская
Ребята, спасибо, что за пару часов починили холодильник. По такой жаре точно бы все продукты пропали! Он у меня морозить перестал, а мастер Сергей сразу почти понял, что сломалось. И даже запчасть у него была с собой – термодатчик. Он его заменил, и все, температура начала падать. Спасибо большое!
Галина МитрофановаОсновная причина — отсутствие заземления или его неправильное подключение. Если розетка не заземлена, холодильник может вырабатывать незначительный ток (менее 0,3 мА при допустимых международным стандартом 1,5 мА), который ощущается при касании. Также это может быть статическое электричество, особенно в сухую погоду .
Небольшое покалывание при прикосновении к холодильнику безопасно для человека. Холодильники LG проектируются так, чтобы ток утечки не превышал 0,3 мА, что значительно ниже международного стандарта (1,5 мА). Это сравнимо с разрядом статического электричества, когда вы касаетесь ручки автомобиля или снимаете свитер . Однако при сильном ударе током следует немедленно обратиться в сервисную службу.
Статическое электричество возникает в сухую погоду, ощущается как короткий "щелчок" или искра, и его чувствуют не все люди одинаково. Ток утечки ощущается как постоянное покалывание или вибрация при длительном контакте с металлическими частями. Если удар током чувствуете только вы, а другие нет — это скорее статика .
Первым делом проверьте заземление розетки. Попробуйте перевернуть вилку питания и вставить другой стороной — иногда это помогает устранить ощущение тока. Если есть возможность, подключите холодильник к заземленной розетке. Также можно соединить проводом металлическую пластину на задней стенке холодильника с заземленным предметом (металлической водопроводной трубой или корпусом электрощитка) .
Даже при наличии заземления возможны проблемы: заземляющий провод может быть подключен неправильно или отсутствовать контакт в заземляющей шине. Также причиной может быть повреждение изоляции внутри холодильника или пробой на корпус. В этом случае необходимо обратиться к специалисту для диагностики .
Да, если автоматический выключатель (УЗО или дифференциальный автомат) срабатывает, это может указывать на утечку тока. Причины могут быть разные: внутреннее короткое замыкание в холодильнике, повреждение проводки или неисправность самого автомата. Для проверки отключите холодильник от сети — если автомат перестал выбивать, проблема в холодильнике. Если выбивает и без холодильника — проблема в электропроводке .
Простейший способ — визуальный осмотр: в заземленной розетке должны быть три контакта (фаза, ноль и земля). Для точной проверки используйте индикаторную отвертку или мультиметр. Можно также подключить к розетке другой прибор и проверить, не бьет ли он током. Если сомневаетесь, пригласите электрика для проверки заземления .
LG проектирует свои холодильники так, чтобы даже без заземления ток утечки оставался безопасным для человека (менее 0,3 мА). Однако для полной безопасности и защиты техники рекомендуется обеспечить правильное заземление. В старых домах без заземления можно использовать УЗО (устройство защитного отключения) .
Влажная кожа лучше проводит электричество, поэтому во влажную погоду или при контакте мокрых рук с холодильником ощущение тока усиливается. В сухую погоду кожа обладает большим сопротивлением, и тот же самый ток может быть незаметен .
Обратитесь в сервисный центр, если: удар током сильный и болезненный; холодильник выбивает автомат защиты; после переворота вилки и проверки заземления проблема не исчезла; появился запах гари или искрение; холодильник новый и сразу бьет током. Это может указывать на внутреннюю неисправность — пробой изоляции или повреждение электронных компонентов .
Оставьте свой номер телефона и специалист перезвонит
вам в ближайшее время
